Politique de Confidentialité

Luckyeg LLC s'engage à protéger la confidentialité et les informations personnelles de nos clients visitant notre site de vente de planches de surf. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations fournies par nos utilisateurs.

1. Collecte d'Informations

• Informations d'Identification Personnelle: Lorsque vous créez un compte ou passez une commande pour une planche de surf, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour traiter votre commande, organiser la livraison et gérer tout service après-vente éventuel.
• Sélection de Produits et Informations de Commande: Nous enregistrons les détails des planches de surf que vous sélectionnez, y compris le modèle, la taille, la couleur et la quantité. Votre historique de commandes est également stocké pour vous fournir un suivi des commandes, un service de garantie et personnaliser votre expérience d'achat future.
• Données d'Interaction avec le Site Web: Nous recueillons des informations sur vos activités de navigation sur notre site Web, telles que les pages que vous visitez, le temps passé sur chaque page, les liens que vous cliquez et vos requêtes de recherche. Cela nous aide à comprendre vos intérêts et préférences, ce qui nous permet d'améliorer la disposition de notre site, les recommandations de produits et l'expérience utilisateur globale.
• Informations sur l'Appareil et la Connexion: Nous pouvons collecter des données sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web, y compris le type d'appareil (par exemple, ordinateur, tablette, smartphone), le système d'exploitation, le type et la version du navigateur, l'adresse IP et les détails de connexion au réseau. Ces informations sont utilisées pour garantir la compatibilité de notre site avec votre appareil, analyser les modèles de trafic sur le site et à des fins de sécurité.

2. Utilisation des Informations

• Exécution des Commandes: Vos informations personnelles et de commande sont utilisées pour traiter et expédier votre achat de planche de surf. Nous communiquons avec les partenaires de livraison et les processeurs de paiement pour garantir une transaction fluide et efficace.
• Service Client et Support: Nous utilisons vos informations de contact pour vous fournir des mises à jour sur l'état de votre commande, répondre à vos demandes et offrir une assistance en cas de problèmes avec votre planche de surf ou le processus d'achat.
• Expérience Personnalisée: En fonction de votre historique de navigation et d'achat, nous pouvons vous recommander des planches de surf similaires, des accessoires ou des offres spéciales qui pourraient vous intéresser. Cela vous aide à découvrir de nouveaux produits et améliore votre expérience d'achat.
• Amélioration du Site Web: Les données collectées à partir de vos interactions avec le site Web nous aident à identifier les domaines où notre site peut être optimisé. Nous utilisons ces informations pour améliorer la vitesse de chargement des pages, la navigation et la fonctionnalité globale du site.
• Sécurité et Prévention des Fraudes: Les informations sur l'appareil et la connexion, ainsi que vos modèles de commande, sont analysées pour détecter et prévenir toute fraude potentielle, tout accès non autorisé ou autres menaces à la sécurité. Cela protège à la fois vous et notre entreprise contre les activités malveillantes.

3. Partage des Informations

• Troisième Partie de Confiance: Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise. Cela inclut les entreprises de livraison pour l'expédition des commandes, les passerelles de paiement pour le traitement des paiements et les prestataires de services informatiques pour la maintenance du site Web. Ces tiers sont tenus de traiter vos informations conformément à des accords stricts de confidentialité et de sécurité et ne sont autorisés à les utiliser que pour les besoins spécifiques de la fourniture de leurs services.
• Conformité Légale: Nous divulguerons vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal, une citation à comparaître ou une enquête gouvernementale. Nous pouvons également partager des informations pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou d'autres personnes.
• Transitions d'Entreprise: En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de nos actifs commerciaux, vos informations peuvent être transférées à l'entité successeur. Dans ce cas, nous nous assurerons que la nouvelle entité respecte cette politique de confidentialité ou vous donne la possibilité de faire supprimer vos informations.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour protéger vos informations. Cela inclut l'utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les données pendant leur transmission, le stockage des informations sensibles dans des bases de données chiffrées et la restriction de l'accès à vos données aux employés autorisés et aux prestataires de services tiers qui en ont besoin pour des raisons commerciales légitimes. Nous effectuons également des audits de sécurité réguliers et mettons à jour nos systèmes pour nous protéger contre les menaces émergentes.

5. Vos Droits

• Accès et Mise à Jour: Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de corriger toute inexactitude. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter et mettre à jour vos informations. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter notre équipe de support client.
• Option de Désinscription: Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels promotionnels ou de communications marketing de notre part. Vous pouvez le faire en suivant le lien de désinscription fourni dans nos e-mails ou en contactant notre support client.
• Suppression des Données: Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Nous nous conformerons à de telles demandes conformément aux lois et règlements applicables, à condition que nous n'ayons aucune obligation légale de conserver les données.

6. Confidentialité des Enfants

Notre site Web n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de ce groupe d'âge. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour les supprimer.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter des changements dans nos opérations commerciales, des exigences légales ou des avancées technologiques. Nous publierons la politique mise à jour sur notre site Web et indiquerons la date d'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue de notre site Web après la mise à jour de la politique indique votre acceptation des nouveaux termes.

8. Contactez-Nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou notre gestion de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +1-707-456-7220. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à la confidentialité et à garantir votre satisfaction quant à nos pratiques de confidentialité. Adresse : 2525 Arapahoe Ave Ste E4 #1080 Boulder, CO 80302 USA.